A USE ORO valoriza a confiança de cada cliente. Por isso, garantimos o direito de troca ou devolução de forma simples, rápida e transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
  
• Ser devolvido na embalagem original
  
• Conter todos os acessórios enviados
  

Produtos que apresentarem sinais de uso, danos, ausência de acessórios ou embalagem original poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

REEMBOLSO

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra.
  
• Pix: o reembolso será realizado para a mesma chave utilizada no pagamento.